테슬라 배터리 보증 연장 (‘배터리 안심 케어’)과 소비자 불만 정리

1. 테슬라 A079 오류(BMS_a079)란?

테슬라 A079 오류는 배터리 관리 시스템(BMS)이 충전 또는 배터리 셀 상태에서 이상을 감지했을 때 발생하는 경고 코드로, 대표적으로 아래 메시지가 표시됩니다.

  • “Unable to charge – Maximum charge level reached”
  • “충전 불가”
  • “최대 충전 가능 충전량 감소”

이 오류가 나타나는 이유는 다양합니다.

  • 배터리 셀 밸런스 불량
  • 전압 편차 확대
  • 배터리 내부 저항 증가
  • 열화 진행
  • 소프트웨어(BMS 알고리즘) 문제

A079 오류는 단발성으로 발생했다가 OTA 업데이트 후 사라지는 사례도 있지만, 반복되면 고전압 배터리 점검 또는 교체가 필요할 수 있습니다.

Tesla 코리아 보증정책 변경부터 배터리 교체 논란까지

보증 연장 정책 개요

테슬라코리아는 국내에서 2023년 8월 이전 인도된 Model 3·Model Y 및 2025년 6월 이전 인도된 Model S·Model X 차량을 대상으로 “배터리 안심 케어 프로그램”을 발표했습니다.
기존 고전압 배터리 보증 기간이 8년 또는 차종별 일정 주행거리였는데, 이를 추가 2년 또는 40,000 km까지 연장하여 최대 10년 또는 모델별 최대 주행거리로 보증 범위를 넓힌 것입니다.
예컨대 Model S·Model X의 경우 기존 8년 또는 240,000km → 연장 후 10년 또는 280,000km로 확대되었습니다.
또한 중고차 구매자라도 대상 차량 기준에 충족하면 동일하게 연장 적용된다는 안내도 포함되어 있습니다.

테슬라 배터리 안심케어 보증연장 안내 보기

이와 같은 정책은 차량 구매 이후 시간이 지나면서 나타난 고전압 배터리 관련 문제, 특히 배터리 관리 시스템(BMS) 오류로 인한 충전 제한이나 주행거리 감소 등의 이슈가 증가한 데 따른 대응으로 해석됩니다.

소비자 불만 및 이슈

그러나 이러한 보증 연장 발표에도 불구하고, 국내 테슬라 고객들 사이에서는 여러 불만이 제기되고 있습니다.

1) 이미 유상 교체를 한 고객에 대한 환불 미지원

보증 기간이 이미 만료된 상태에서 유상으로 배터리를 교체한 고객들이 많은데, 보증 연장 정책이 발표되었음에도 이들에 대한 환불 또는 보상이 포함되지 않았다는 지적이 있습니다.
소비자들은 “이미 수천만 원을 부담했는데 나중에 발표된 보증 연장 대상이 되어도 환급이 없다”는 불만을 토로하고 있습니다.

2) 보증 연장 정책이 임시방편이라는 의견

보증 기간 연장은 분명 긍정적 변화이나, 고객 측에서는 근본 원인 해결이 아닌 임시방편에 불과하다는 비판이 나옵니다.
예컨대 일부 커뮤니티 게시물에서는 리콜 요구가 있음에도 테슬라코리아가 보증 연장 형태로 대응했다는 평가가 있으며, 서비스센터 대기 시간이나 부품 수급 지연 등 서비스 인프라가 여전히 부족하다는 지적이 많습니다.

3) 신품이 아닌 재제조(리퍼) 배터리 사용 논란

가장 큰 논란 중 하나는 배터리 교체 시 “리만배터리(재제조 배터리)”를 사용했다는 보고입니다.
국내 매체에 따르면 국내에서 발생한 약 4,500여대의 배터리 시스템 오류 중 절반 이상이 신품이 아닌 재제조 배터리로 수리된 것으로 나타났습니다.
이에 따라 소비자들은 “새 배터리를 기대했는데 재조립된 배터리가 들어갔다”거나 “주행 가능 거리가 신품 대비 떨어진다” 등의 불만을 제기하고 있습니다.

3) 재제조 배터리로 교체했음에도 A079 오류가 다시 발생한 사례 존재

일부 사용자들은
“리퍼(재제조) 배터리로 교체한 뒤에도 A079 오류가 다시 발생했다”
라고 경험을 공유하고 있습니다.

물론 전체 사용자에게서 나타나는 현상은 아니며 일부 사례에 해당하지만, 오히려 이런 사례가 존재하기 때문에 소비자들이 재제조 배터리에 대한 불신을 갖는 이유가 더욱 강화되고 있습니다.

보증 연장 정책의 의미와 한계

좋은 면을 보면, 보증 연장은 차량 보유자의 비용 부담을 일부 경감하고 신뢰 회복을 위한 시도로 볼 수 있습니다.
하지만 한편으로 보면 다음과 같은 한계가 존재합니다.

  • 적용 차량이 모델 연식·인도 시점·차대번호 기준 등으로 구분되어 모든 고객에게 동일하게 적용되지 않을 수 있습니다.
  • 보증 연장 이후에도 수리 가능성이나 부품 확보, 수리 기간 등의 서비스 품질 문제가 여전히 남아 있다는 평가입니다.
  • 이미 비용을 부담한 고객에 대한 환불이나 보상 조치가 없어 ‘형평성’ 논란이 있습니다.
  • 재제조 배터리 사용으로 인한 교체 품질 문제, 중고차 가치 하락 위험 등이 여전히 존재합니다.

테슬라 모델별 구분과 차대번호(VIN) 확인 방법 완벽 정리

테슬라 차량의 보증 대상 여부, 배터리 교체 이력, 리콜 내역 등을 확인하려면 정확한 모델명과 차대번호(VIN) 확인이 필수입니다. 특히 국내에서 진행된 배터리 보증 연장(배터리 안심 케어) 적용을 확인하려면 차량 차대번호를 정확히 파악해야 합니다.

아래는 테슬라 차량의 모델 확인과 VIN(차대번호) 확인 방법을 정리한 내용입니다.


1. 테슬라 모델 확인 방법

테슬라 모델명은 다음 4가지 라인업으로 구성됩니다.

  • Model 3 : 세단, 국내 판매량 1위 모델
  • Model Y : SUV, 현재 국내 판매량 급증
  • Model S : 대형 세단, 고성능 플래그십
  • Model X : 대형 SUV, 독특한 팔콘 도어가 특징

모델명은 다음 곳에서 직접 확인할 수 있습니다.

■ 차량 센터스크린에서 확인

  1. 차량 내부 디스플레이 메뉴 진입
  2. [컨트롤] → [소프트웨어] 선택
  3. 화면 상단에 차량 모델명, 트림(롱레인지/퍼포먼스 등), 배터리 용량 등이 표시됨

■ 테슬라 앱에서 확인

  1. 테슬라 앱 실행
  2. 상단에 차량 이미지와 함께 모델명 표시
  3. 차량 상세 정보 → 차량 이름 및 VIN도 함께 표시됨

2. 차대번호(VIN) 확인 방법

차대번호(VIN, Vehicle Identification Number)는 테슬라 차량을 개별적으로 식별하는 고유 번호로, 보증 여부·수리 이력·배터리 교체 기록·리콜 대상 여부 확인 시 반드시 필요합니다.

다음 방법 중 하나로 누구나 쉽게 확인할 수 있습니다.

■ 방법 1. 차량 전면 유리 하단에서 확인

  • 운전석 앞 전면 유리(윈드실드) 하단 왼쪽에 금속 플레이트로 각인
  • 차량 외부에서 번호가 그대로 보이도록 되어 있어 가장 빠른 확인 방법

■ 방법 2. 차량 센터스크린에서 확인

  1. [컨트롤] → [소프트웨어] 메뉴로 이동
  2. 차량 정보 아래에 17자리 VIN 번호 표시
  3. 차량이 등록된 국가, 공장, 모델, 연식 정보까지 포함됨

■ 방법 3. 테슬라 앱에서 확인

  1. 테슬라 앱 실행
  2. 하단 메뉴 [차량] → [차량 정보]
  3. VIN 번호 확인 가능
    → 중고차 구매할 때도 가장 많이 쓰는 방식

■ 방법 4. 차량 등록증(자동차 등록원부)

  • 차량등록증 상단에 차대번호(VIN) 표기

결론

테슬라코리아의 “배터리 안심 케어” 보증 연장 정책은 분명 기존 보증보다 향상된 조치입니다. 하지만 소비자 측면에서 보면, 이미 비용을 치른 고객에 대한 보상 미지원, 재제조 배터리 사용 논란 및 서비스 인프라의 미비 등으로 인해 신뢰 회복은 아직 갈 길이 멀다는 인식이 많습니다.
테슬라 오너이거나 중고차 구매를 고려 중이라면, 내 차량이 보증 연장 대상인지, 교체 부품이 신품인지 재제조인지 등을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.

저 역시도 21년식 모델Y를 운용중에 있습니다.

보증이 늘어난것에 대해서는 그나마 다행이다라는 생각을 가지게 되지만

앞으로 테슬라의 정책 방향이 어떻게 바뀔지 지켜봐야 할것 같습니다.

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